Como eu faço se não reconhecer uma compra?

Lembre-se: tenha certeza de que a compra não foi feita por você ao seguir com o processo de contestação pois o seu cartão será cancelado para a sua segurança.   

E não se preocupe, vamos cuidar disso para você.   

Você precisa selecionar a compra (se for mais de uma, uma de cada vez) que você não reconhece na área de lançamentos do seu cartão de crédito. É só ir no segundo ícone do rodapé do app que parece um cartãozinho.   

Acessando os lançamentos, vamos para o passo a passo:  
1. Clique na transação que você não reconhece;
2. Em seguida, clique no botão "Contestar"  
3. Selecione a opção "Não fiz essa compra".   

Importante: caso a compra em questão que não reconhece seja relacionada a serviços como passagens áreas, hospedagem e aluguel de carro, serão todos cancelados.   

Pronto! Depois disso, você terá atendimento de um especialista que vai solucionar o seu problema e tirar dúvidas.   

Dicas:   

- Confira a data da compra e tente se lembrar se a compra por acaso pode ter sido feita por você ou por alguma pessoa que você conhece e tenha autorizado.

- Na transação tem o ramo de atividade do estabelecimento, esta informação pode te ajudar a lembrar  

- Muitos estabelecimentos possuem um nome fantasia diferente do local em que a compra foi feita, o que pode confundir a gente mesmo. Então, verifique e tenha certeza de que essa compra não é de um estabelecimento que você é cliente.   

- Se mesmo depois dessas dicas você não reconhece a compra, chama a gente no chat.

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